Публичная оферта на оказание услуг

Дата последнего обновления: 9 февраля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) владельца сервиса Demper, размещённого по адресу cube-demper.shop (далее — «Исполнитель»), в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. В соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, настоящий документ является публичной офертой. Акцептом оферты является оплата услуг Исполнителя либо начало использования платных функций Сервиса (в том числе активация пробного периода).

1.3. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты, принимает их в полном объёме и согласен с Условиями использования и Политикой конфиденциальности Сервиса.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциям SaaS-платформы Demper для автоматизации продаж на маркетплейсе Kaspi.kz, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.

2.2. Перечень предоставляемых услуг включает (в зависимости от тарифного плана):

Автоматический мониторинг цен конкурентов и корректировка цен на товары Заказчика на Kaspi.kz (демпинг).
Информационно-справочная помощь по законодательству РК с использованием искусственного интеллекта (AI Юрист).
Автоматическая генерация сообщений покупателям (AI Продажник).
Аналитика продаж, поиск ниш и расчёт юнит-экономики.
Отправка WhatsApp-сообщений покупателям (рассылки, шаблоны, автоответы).
Склейка PDF-накладных и управление предзаказами.

2.3. Конкретный перечень доступных функций определяется выбранным тарифным планом и подключёнными дополнительными модулями.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Доступ к Сервису предоставляется после регистрации Заказчика на сайте cube-demper.shop и верификации номера телефона.

3.2. Услуги оказываются круглосуточно (24/7), за исключением периодов технического обслуживания. Исполнитель прилагает коммерчески разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную работу.

3.3. Для использования функций, связанных с Kaspi.kz, Заказчик предоставляет Исполнителю учётные данные своего мерчант-кабинета Kaspi.kz. Данные хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для предоставления услуг Сервиса.

3.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания оплаченного периода Заказчик не предъявил мотивированных претензий в письменной форме.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифными планами, опубликованными на странице тарифов Сервиса. Все цены указаны в казахстанских тенге (KZT).

4.2. Оплата производится на условиях предоплаты за выбранный период (месяц, квартал, год) посредством платёжной системы TipTopPay. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Исполнителя.

4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Новые цены вступают в силу с начала следующего оплаченного периода. Об изменении цен Заказчик уведомляется по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.

4.4. Подписка продлевается автоматически. Для отказа от автопродления Заказчик должен отменить подписку до окончания текущего оплаченного периода.

4.5. Возврат денежных средств за неиспользованную часть оплаченного периода не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.

4.6. Пробный период (триал) предоставляется однократно на один магазин Kaspi.kz. Повторная активация триала для того же магазина, в том числе с другого аккаунта, не допускается.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

Предоставить Заказчику доступ к функциям Сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом.
Обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Информировать Заказчика об изменениях условий оферты, тарифов и порядка предоставления услуг.
Оказывать техническую поддержку в рабочее время.

5.2. Исполнитель вправе:

Приостановить или прекратить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком условий оферты.
Вносить изменения в функциональность Сервиса без предварительного уведомления, при условии сохранения основного объёма услуг.
Проводить техническое обслуживание с временным ограничением доступа к Сервису.
Изменять стоимость услуг с предварительным уведомлением.

5.3. Заказчик обязуется:

Своевременно оплачивать услуги Исполнителя.
Предоставлять достоверные данные при регистрации.
Соблюдать условия настоящей оферты, Условия использования и Политику конфиденциальности.
Соблюдать правила маркетплейса Kaspi.kz при использовании функций Сервиса.
Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам.
Самостоятельно обеспечивать законность рассылок, осуществляемых через Сервис.

5.4. Заказчик вправе:

Использовать функции Сервиса в рамках выбранного тарифного плана.
Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса.
Отказаться от подписки в любое время (доступ сохраняется до конца оплаченного периода).
Запрашивать удаление своего аккаунта и персональных данных.

6. Использование ИИ-модулей

6.1. Модули AI Юрист и AI Продажник используют технологию генеративного искусственного интеллекта (Google Gemini). Результаты работы ИИ носят информационно-справочный характер.

6.2. AI Юрист не является юридической консультацией. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании информации, полученной от ИИ-модулей. Заказчику рекомендуется обращаться к квалифицированному юристу для принятия юридически значимых решений.

6.3. Сообщения, генерируемые AI Продажником и отправляемые покупателям от имени Заказчика, являются ответственностью Заказчика. Заказчик обязан контролировать соответствие рассылок законодательству РК.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

Убытки Заказчика, возникшие в результате использования функции автоматической корректировки цен.
Сбои и изменения в работе платформы Kaspi.kz и её API.
Неточности в ответах ИИ-модулей.
Недоставку WhatsApp-сообщений по причинам, не зависящим от Исполнителя.
Действия третьих лиц, включая платёжные системы и маркетплейс Kaspi.kz.
Убытки, связанные с несанкционированным доступом к аккаунту Заказчика по вине Заказчика.

7.2. Максимальная совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца, предшествующие возникновению основания для ответственности.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8. Срок действия и расторжение

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (оплаты или активации триала) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

8.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, отменив подписку через личный кабинет. Доступ к платным функциям сохраняется до окончания оплаченного периода.

8.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Заказчиком условий оферты. В этом случае оплата за неиспользованный период не возвращается.

8.4. При прекращении действия договора данные Заказчика хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней, после чего безвозвратно удаляются. Данные о платежах хранятся 5 лет в соответствии с налоговым законодательством РК.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Срок рассмотрения претензии —15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения.

9.2. В случае невозможности достижения согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10. Прочие условия

10.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту. Изменения публикуются на странице cube-demper.shop/offer и вступают в силу с момента публикации.

10.2. О существенных изменениях Заказчик уведомляется по электронной почте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с обновлённой офертой.

10.4. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.